Chez Le Coin des Affaires, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Voici les conditions claires de retour et remboursement.
Délai pour signaler un problème
Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour signaler tout problème. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus garantir la prise en charge du retour.
Motifs de retour acceptés
- Produit endommagé ou défectueux à la réception
- Produit significativement différent de la description ou des photos
- Erreur de notre part (mauvais article envoyé, article manquant)
- Changement d’avis (accepté au cas par cas, des frais de remise en stock pouvant s’appliquer — voir plus bas)
Condition générale du produit retourné
Quel que soit le motif du retour, le produit doit être retourné en bon état (non utilisé, non endommagé par le client, avec son emballage d’origine si possible). Tout produit retourné en mauvais état verra sa demande de retour refusée.
Preuves obligatoires
Pour toute demande, merci de nous fournir par WhatsApp (+216 28 161 817) :
- Votre numéro de commande
- Une ou plusieurs photos ou vidéos claires du produit reçu, montrant le problème
Sans preuve suffisante, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Traitement de la demande
Nous examinons chaque demande et revenons vers vous sous 5 jours ouvrables. Selon le cas, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Frais de remise en stock
En cas de retour pour simple changement d’avis (produit non défectueux, non endommagé), des frais de remise en stock pouvant aller jusqu’à 30% du prix du produit peuvent être appliqués.
Ce qui n’est pas remboursable
- Les demandes faites après le délai de 48 heures
- Les produits retournés sans preuve du problème signalé
Une question ?
Contactez-nous à tout moment via WhatsApp au +216 28 161 817, nous sommes là pour vous aider.
